Reklamacije

Početna / Reklamacije

muška beba u kariranoj košulji sa plavom kosm

Reklamacije na oštećenje u transportu

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe.

Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.

Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 064 474 2529, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail info@bekanshop.com i opišete kakav problem imate.

U najkraćem mogućem roku, odgovorićemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju elektronskim putem (e-mail) tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana a za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

KADRIJA RUŠITOVIĆ
PR KROJAČKA RADNJA BEOGRAD

Informacije

Najčešća pitanja

Loyality program

Odrediti veličinu

Kontakt

Kontaktirajte nas

Zvečanska 11, 11000 Beograd

vašmail@bekanshop.com

(+381) 60 123 456 7

Zapratite nas

Copyright © 2020 BekanShop.
Izrada web sajtova Web servisi naKlik

Kontaktirajte nas

Zvečanska 11, 11000 Beograd

vašmail@bekanshop.com

(+381) 60 123 456 7

Zapratite nas

Copyright © 2020 BekanShop.
Izrada web sajtova Web servisi naKlik